Remboursement

Politique de Remboursement sous 30 Jours

Dernière mise à jour : [27/02/2025]

Merci de faire vos achats sur Fermenterforge.com. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour retourner un article. Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit être retourné dans son emballage d’origine et accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@fermenterforge.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons des instructions sur la procédure de retour. Assurez-vous que l’article est correctement emballé afin d’éviter tout dommage durant le transport.

3. Remboursements

Dès réception de votre article, nous l’inspecterons et vous informerons de son statut. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera initié vers votre mode de paiement d’origine. Le délai de remboursement dépendra des politiques de votre établissement bancaire.

4. Frais d’Expédition

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, le coût de l’expédition retour sera déduit du montant du remboursement.

5. Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Cartes-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Produits de soins personnels et de santé
  • Produits personnalisés

6. Articles en Promotion

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

7. Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à info@fermenterforge.com.

8. Contact

Pour toute question concernant la procédure de retour, veuillez nous contacter à info@fermenterforge.com